Вернуть деньги на QIWI Кошелек можно в зависимости от конкретной ситуации с вашим переводом. Мы рассмотрим случаи, когда совершили перевод не на тот номер, ошиблись в реквизитах или когда вас обманули и вы перевели деньги мошенникам.
Как вернуть деньги на Киви, если ошибся номером
Любой может допустить опечатку, указывая номер QIWI Кошелька получателя. Не имеет значения, отправлены средства физическому либо юридическому лицу. Важно получить информацию о кошельке, на который были переведены деньги. Для этого выполните следующие действия:
- перейти на официальный сайт QIWI https://qiwi.com/;
- авторизироваться в системе, нажав "Войти" в верхней части страницы;
- перейти в раздел "История"
- выбрать ошибочный платеж и посмотреть Детали операции.
Перезвонить по номеру, на который были отправлены средства, с просьбой вернуть деньги. Если пользователь деньги не вернул, то обратиться в службу поддержки QIWI с просьбой возврата денег на кошелек при ошибочном платеже через специальную форму.
Если QIWI Кошелек, на который вы перевели деньги по ошибке не существует - вам вернут деньги.
Как заполнить заявку на возврат средств на Киви кошелек
- Перейти в личный кабинет;
- Выбрать раздел "Помощь";
- Кликнуть "Пополнение и платежи";
- Далее нажать на раздел "Проблема с платежами и оплатами";
- Выбрать "Ошибся в номере при переводе с QIWI Кошелька на другой кошелек".
Заполнить представленную форму, указав, как была совершена транзакция, и дождаться рассмотрения обращения от службы поддержки QIWI.
Как вернуть деньги на QIWI если обманули и перевел мошенникам
Если после перевода на другой кошелек вам не оказали услуг или не отправили товары - первым делом нужно обратиться в полицию и написать заявление. Параллельно обратиться в службу поддержки кошелька. Алгоритм действий таков:
- Войти в личный кабинет;
- в меню найти раздел "Помощь";
- нажать на "Служба поддержки";
- кликнуть "Основные виды мошенничества";
- выбрать раздел "Я столкнулся с мошенничеством".
- Заполните открывшуюся форму, детально описав, что произошло.
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, то следует немедленно обратиться в службу поддержки и временно заблокировать кошелек. Если вас просто кинули - шансы вернуть деньги на Киви выше, когда статус вашего кошелька Профессиональный. В этом случае Киви точно будет знать, что вы идентифицированный пользователь .
Не стоит совершать покупки в сомнительных интернет-магазинах, и не передавать данные третьим лицам, даже если вам обещают за это деньги!
Как вернуть деньги если ошибся в терминале QIWI
Многие пользуются терминалами Киви, но иногда в их работе происходят сбои. Основная причина сбоев - отсутствие сигнала сети у модема ,который стоит внутри терминала, но даже в случае долгого простоя без сети после подключения терминал отправит данные о платеже в главную базу.
Если вы перевели деньги не на тот кошелек через терминал, выполните следующие действия:
- авторизуйтесь на сайте QIWI;
- в разделе Помощь найти "QIWI терминалы";
- перейти в раздел "Платежи через терминал";
- нажмите на форму "Что делать, если я допустил ошибку при оплате через QIWI Терминал?"
- заполнить представленную форму, чтобы вернуть деньги на свой Киви кошелек.
В форме заполняются терминал, дата платежа, номер телефона либо счета, код операции. Дождитесь ответа от технической поддержки. Главное иметь чек об операции, который выдает терминал после платежа. Но если чек был утерян - его можно получить его повторно. Для этого выполните следующее:
- подойдите к терминалу, через который был совершен ошибочный платеж;
- на экране устройства откройте меню и кликните "Помощь";
- далее выбрать "Напечатать чек";
- заполнить появившуюся форму.
Для получения оперативной информации по возврату денег на QIWI позвоните по номеру горячей линии 8 800 70 777 59.
Может ли технический сбой QIWI стать причиной ошибки платежа?
В редких случаях в платежной системе QIWI могут наблюдаться сбои. Если все данные и реквизиты были заполнены верно, но платеж не прошел, то не нужно спешить делать отмену перевода или обращаться в поддержку. Статус сервисов QIWI можно наблюдать в режиме онлайн на специальной странице. Если там цвет кружков отличный от зеленого, специалисты устраняют проблему в течение часа и перевод завершается успешно. Проверить статус платежа можно в разделе «История» в личном кабинете.
В любом случае, рассматривая, как вернуть деньги на Киви, если кинули не на тот кошелек, или был тех. Сбой, необходимо обращаться в службу поддержки кошелька. При действии мошенников в правоохранительные органы. Во всех остальных случаях просто проверить статус транзакции в истории и дождаться завершения.
Добавить комментарий