Как отменить платеж на QIWI Кошелек

Бывают ситуации, когда необходимо отменить платеж на Киви кошелек по разным обстоятельствам: ошиблись в номере получателя, отправили деньги мошенникам или неправильно написали реквизиты. Рассмотрим только работающие способы отмены платежа, перевода или оплаты через QIWI.


Причины отмена платежа на Киви


Большая часть действий по отмене оплаты с Киви кошелька производится через службу поддержки, перед оформлением обращения обязательно необходимо указать причину возврата средств. Всего таких причин может быть четыре:

  • допущена ошибка в номере кошелька QIWI;
  • мошеннические действия;
  • ошибка оплаты через терминал;
  • технические сбои.

При переводе денег мошенникам на киви кошелек, вернуть их крайне сложно, потому что если вы совершили его самостоятельно и добровольно - такой перевод не отличается от перевода другу. Доказать, что вы сделали перевод мошенникам по ошибке - будет очень сложно, даже если ваш кошелек взломали.


Если вы перевели деньги мошенникам, то как можно скорее пишите заявление в полицию и в службу поддержки QIWI. С большой вероятностью деньги вам не вернут, но с заявлением будет хоть какой-то шанс.

 

Быстрая отмена перевода в приложении QIWI

 

В 2020 году разработчики кошелька сделали быструю отмену платежа в приложении, что для этого надо сделать:

  • Отмените перевод самостоятельно в разделе История.
  • Напротив перевода появится кнопка Отменить, если сумма больше 200 рублей и еще не прошло 24 часа с момента платежа.
  • Нажмите Отменить и деньги вернуться на ваш счет.

В остальных случаях — заполните заявку ниже в службу поддержки.

 

Как отменить платеж с Киви кошелька


Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:

  • дата и время операции;
  • реквизиты получателя;
  • сумма перевода;
  • способ оплаты и пр. информация.


Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:

  • в главном меню терминала нажать на знак вопроса в нижней части;
  • найти раздел "Помощник абонента";
  • выбрать "Проверка платежа".


Как только будет найдена нужная транзакция, на экране появится кнопка для повторной печати чека. Также все действия пользователя отображаются в разделе «История» в личном кабинете QIWI. Там выбрать интересующий период времени. В представленном перечне выбрать искомую транзакцию и справа появится значок для отображения квитанции. Ее необходимо сохранить и распечатать.


Для отмены платежа Киви по номеру чека необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию по телефону 8 800-707-77-59 либо написать обращение через официальный ресурс в разделе «Помощь».

 

Отменить платеж через терминал QIWI


Если при оплате через терминал была допущена ошибка, то для отмены платежа заполнить форму по ссылке https://qiwi.com/support/terminal/subject15/oshibsya-pri-oplate-cherez-terminal. Здесь указываются:

  • номер QIWI кошелька;
  • контактный номер телефона;
  • электронная почта;
  • дата платежа;
  • номер терминала;
  • код операции;
  • сумма перевода;
  • указать поле, где была допущена ошибка;
  • заполнить номер кошелька, на который была произведена оплата;
  • указать верный номер кошелька;
  • заполнить правильного провайдера;
  • указать наличие квитанции (прикрепить фото при наличии);
  • согласиться на обработку данных и отправить заявку.


Остается ожидать ответа от службы поддержки QIWI.


Возврат средств возможен только в том случае, если деньги еще находятся на балансе получателя. Если средства были сняты, то вернуть платеж будет сложнее.

Чтобы ускорить процесс отмены платежа статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный. Как их получить читайте в подробной статье:

https://qiwisupport.com/kak-proyti-identifikaciyu-v-qiwi-koshelke

 

 

Добавить комментарий

Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа.

Ограниченный HTML

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
10 + 3 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.